【キャリコン試験対策】頻出カウンセリング技法を世界一わかりやすく解説！

チャチャ

カウンセリング技法たくさんあって覚えられない…それぞれの違いがよくわからない…

キャリアコンサルタント国家試験の学習、順調に進んでいますか？ 学科試験でも実技試験でも、カウンセリングの基本となる「技法」の理解は避けては通れない最重要項目です。

この記事では試験に頻出のカウンセリング技法に絞って、その目的や使い方を具体例とともに徹底的に解説します。

チャチャ

一つひとつ丁寧に理解すれば、きっと得意分野になりますよ！

インタラクティブ学習版

カウンセリング技法の基本：「マイクロカウンセリング技法」

これから紹介する技法の多くは、マイクロカウンセリング技法（マイクロギル・カウンセリング）に基づいています。これは、カウンセリングを構成する個々のスキルを分解し、トレーニングしやすくしたものです。まずは、その中でも特に基本的な「かかわり行動」と「傾聴」から見ていきましょう。

1. かかわり行動（Attending Behavior）

カウンセリングの土台中の土台です。相談者が安心して話せるような雰囲気を作るための、カウンセラーの非言語的な態度や行動を指します。

• 視線の合わせ方: 威圧的にならないよう、柔らかく自然に視線を合わせる。
• 身体言語: 少し前傾姿勢で、リラックスした態度を示す。腕や足を組まない。
• 声の調子: 相談者の声のトーンや話すペースに合わせる。
• 言語的追跡: 話が逸れないように、相談者のテーマに沿って応答する。

これらができているだけで、相談者は「この人は真剣に話を聴いてくれている」と感じ、信頼関係（ラポール）が築きやすくなります。

2. 傾聴（Active Listening）

ただ耳で聞くのではなく、相手の伝えたいこと（言葉の内容、感情、価値観など）を深く理解しようと、全身で真摯に耳を傾ける姿勢のことです。これから紹介する多くの技法は、この傾聴の姿勢を具体化したものと言えます。

【超頻出】応答の基本技法5選

ここからは、実際のカウンセリング場面での応答で使われる具体的な技法です。学科試験では「この応答で使われている技法は何か」という形で問われることが多いです。

3. 感情の反映（Reflection of Feeling）

相談者の言葉の背後にある感情をカウンセラーが言葉にして返す技法です。相談者は自分の気持ちを客観的に認識でき、「感情を理解してもらえた」と感じることができます。

CL（相談者）: 「新しいプロジェクトリーダーに任命されたんですが、正直、自分に務まるのか、夜も眠れないくらいなんです…。」 CC（キャリアコンサルタント）: 「大きな役割を任されて、期待に応えたい気持ちと同時に、大きなプレッシャーで不安を感じていらっしゃるのですね。」

【ポイント】 「〜と感じていらっしゃるのですね」「〜というお気持ちなのですね」といった形で返します。断定するのではなく、あくまで「そのように感じ取れました」というニュアンスで伝えるのが大切です。

4. 言い換え（Paraphrasing）

相談者が話した事実や内容を、カウンセラーが別の言葉で要約して返す技法です。相談者は「話を正確に理解してもらえた」と感じ、自分の考えを整理することができます。

CL（相談者）: 「今の仕事は残業も多いし、休日も呼び出されることがある。給料は悪くないけど、このままでいいのかって思うんです。」 CC（キャリアコンサルタント）: 「お給料には満足しているけれど、労働時間が長く、プライベートとのバランスに疑問を感じていらっしゃる、ということですね。」

【ポイント】 感情の反映が「気持ち」に焦点を当てるのに対し、言い換えは「出来事・内容」に焦点を当てます。オウム返し（相手の言葉をそのまま繰り返す）とは違い、カウンセラーの言葉で整理して返すのが特徴です。

5. 明確化（Clarification）

相談者の話が曖昧だったり、漠然としている部分について、より具体的にしてもらうために問いかける技法です。

CL（相談者）: 「なんだか、今の職場が自分に合わない気がするんです。」 CC（キャリアコンサルタント）: 「『合わない気がする』というのは、具体的にどのような時にそう感じますか？」

【ポイント】 相談者が自分自身の考えを掘り下げ、自己理解を深める手助けになります。「もう少し詳しく教えていただけますか？」といった問いかけも明確化の一種です。

6. 要約（Summarizing）

それまでの話をカウンセラーが整理してまとめる技法です。話の節目や面談の最後に行うことで、論点が明確になり、次のステップに進みやすくなります。

CC（キャリアコンサルタント）: 「ここまでのお話をまとめると、現在の仕事のやりがいと、将来のキャリアアップへの希望、その両方を実現できる働き方を模索している、ということでしょうか。」

【ポイント】 言い換えよりも長いスパンの話をまとめます。相談者との間で認識のズレがないかを確認する目的もあります。

7. 質問（Questioning）

質問には大きく分けて2種類あり、使い分けが重要です。

• 開かれた質問（Open Question）: 「はい／いいえ」で答えられない、自由な回答を促す質問。「いつ？」「どこで？」「何を？」「どのように？」などを使います。相談者の自己探索を深めるのに有効です。例：「その時、どのように感じましたか？」
• 閉じられた質問（Closed Question）: 「はい／いいえ」や、特定の事実を確認するための質問。話が逸れた時に戻したり、具体的な情報を得たい時に有効ですが、多用すると尋問のようになってしまうので注意が必要です。例：「転職を考えたことはありますか？」

【中級編】さらに理解を深める技法

基本技法と組み合わせて使うことで、よりカウンセリングが深まります。

8. 自己開示（Self-disclosure）

カウンセラー自身の経験や感情を、相談者の利益になる範囲で伝える技法です。親近感が湧き、相談者が心を開きやすくなる効果がありますが、使い方には注意が必要です。

CL（相談者）: 「未経験の業界に挑戦するのが、すごく怖くて…」 CC（キャリアコンサルタント）: 「そうですよね、とても勇気がいることだと思います。実は私も以前、全く違う分野に転職した経験があり、当時は同じように不安でいっぱいでした。」

【ポイント】 あくまで主役は相談者です。カウンセラーの話が長くなったり、自慢話になったりしないよう、簡潔に、相談者の気持ちに寄り添う形で使うことが鉄則です。

9. 直面化（Confrontation）

相談者の言動や感情の中にある矛盾点を、カウンセラーが指摘して伝える技法です。相談者が目を背けている問題に気づかせ、自己理解を促す目的がありますが、信頼関係が十分に築けていない段階で使うと、反発を招く可能性があります。

CL（相談者）: 「もっと成長できる環境で働きたいんです。でも、今の会社は安定しているし、転職活動も面倒で…」 CC（キャリアコンサルタント）: 「『成長したい』というお気持ちがありながら、一方で『安定した環境を維持したい』というお気持ちもある。その二つの間で揺れ動いているようにお見受けします。」

【ポイント】 相手を非難するのではなく、あくまで「〜という側面と、〜という側面があるようですね」と、客観的な事実として優しく伝えることが重要です。

10. 情報提供（Information Giving）

相談者の意思決定に役立つ客観的な情報（求人市場の動向、資格、教育訓練など）を提供することです。

【ポイント】 キャリアコンサルタントの個人的な意見やアドバイス（指導）とは明確に区別されます。「〜すべきです」ではなく、「〜という選択肢や、〜というデータがありますよ」と、判断材料を中立的な立場で提供する姿勢が求められます。

まとめ

いかがでしたか？ これらのカウンセリング技法は、それぞれ独立しているようで、実際の面談では複雑に絡み合いながら使われます。

• まずは相談者の話をじっくり「傾聴」し、
• 「感情の反映」や「言い換え」で理解を示し、
• 「明確化」や「質問」で話を深めていく。

この流れが基本です。 まずは各技法の名前と意味、そして目的をしっかり覚えることから始めましょう。それができたら、逐語録などを読んで「ここはこの技法が使われているな」と分析する練習がおすすめです。

試験本番まで、頑張ってください！応援しています。